Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

La región incluye: Alemania, Suiza, Austria, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos y Dinamarca
Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en Lauftech GmbH, operando como Veleco.de – Motocicletas Eléctricas y Scooters de Movilidad para personas con discapacidad. Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas con respecto a su información personal, contáctenos en [email protected].

Lauftech GmbH, operando como Veleco.de, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en [email protected]. Somos responsables de cómo se recopila, utiliza y almacena su información personal. Operamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD art. 5–11) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG).

Este aviso de privacidad describe cómo podemos utilizar su información si usted:

• Visita nuestro sitio web en https://veleco.de/
• Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas ― incluyendo ventas, marketing o eventos

En este aviso de privacidad, si nos referimos a:

• “Sitio Web”, nos referimos a cualquier sitio web nuestro que haga referencia o enlace a esta política
• “Servicios”, nos referimos a nuestro Sitio Web y otros servicios relacionados, incluyendo ventas, marketing o eventos

El propósito de este aviso de privacidad es explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella. Si hay algún término de este aviso de privacidad con el que no esté de acuerdo, suspenda inmediatamente el uso de nuestros Servicios.

Lea este aviso de privacidad detenidamente, ya que le ayudará a comprender qué hacemos con la información que recopilamos.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos proporciona

En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en el Sitio Web, al expresar interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en el Sitio Web o cuando nos contacta de otro modo.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio Web, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Información personal proporcionada por usted. Recopilamos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, nombres de usuario, contraseñas, preferencias de contacto, datos de contacto o autenticación, direcciones de facturación, números de tarjetas de débito/crédito y otra información similar.

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por Klarna, PayPal y Stripe. Puede encontrar sus enlaces a los avisos de privacidad aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/home?country.x=DE&locale.x=en_DE y https://stripe.com/en-de/privacy.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, para cumplir nuestro contrato con usted, para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o con su consentimiento.

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Sitio Web para diversos fines comerciales descritos a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos la base legal específica junto a cada propósito listado a continuación.

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos para:

• Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos utilizar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través del Sitio Web.
  Base legal: Ejecución de un contrato.
• Administrar sorteos y concursos. Podemos utilizar su información para administrar sorteos y concursos cuando usted decida participar en ellos.
  Base legal: Consentimiento.
• Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos utilizar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
  Base legal: Ejecución de un contrato.
• Responder a consultas/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible incidencia que pueda surgir en relación con el uso de nuestros Servicios.
  Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Enviarle comunicaciones de marketing y promociones. Nosotros y/o nuestros socios de marketing de terceros podemos utilizar la información personal que nos proporciona para fines de marketing, siempre que esto esté de acuerdo con sus preferencias de marketing. Por ejemplo, al expresar interés en obtener información sobre nosotros o nuestro Sitio Web, suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing o contactarnos de otro modo, recopilaremos información personal de usted. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (véase ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD? más abajo).
  Base legal: Consentimiento (requerido para marketing electrónico según TTDSG y RGPD).
• Mostrarle publicidad personalizada. Podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizada (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses y/o ubicación, así como para medir su efectividad.
  Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD), no se realizan decisiones automatizadas según Art. 22 RGPD.

3. MARKETING Y COMUNICACIONES DIRECTAS

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros medios electrónicos si usted ha dado su consentimiento explícito para recibirlas, de acuerdo con TTDSG y RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

• Haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico de marketing, o
• Gestionando sus preferencias en la configuración de su cuenta en nuestro Sitio Web, o
• Contactándonos directamente en [email protected].

Incluso después de retirar el consentimiento, todavía podemos enviarle mensajes que no sean de marketing relacionados con sus pedidos, cuenta u obligaciones legales.

4. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con la ley, para proporcionarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir sus datos que tenemos en base a las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Podemos procesar sus datos si usted nos ha dado un consentimiento específico para utilizar su información personal con un propósito determinado.
• Intereses legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos.
• Ejecución de un contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir los términos de dicho contrato.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, como en respuesta a una orden judicial o citación (incluido el cumplimiento de autoridades públicas para seguridad nacional o requerimientos de la policía).
• Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas frente a posibles violaciones de nuestras políticas, fraude sospechoso, situaciones que representen una amenaza potencial para la seguridad de cualquier persona, actividades ilegales o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.

Más específicamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias de negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa. Usted tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento según Art. 21 RGPD.
  Base legal: Intereses legítimos / Ejecución de un contrato (si aplica).
• APIs de la plataforma Google Maps. Podemos compartir su información con ciertas APIs de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Place API). Para más información sobre la Política de Privacidad de Google, consulte este enlace.
  Base legal: Intereses legítimos / Consentimiento (si se utilizan funciones basadas en ubicación).

• Nuestros socios publicitarios. Algunos anunciantes en nuestro sitio pueden usar cookies y balizas web. Nuestros socios publicitarios se listan a continuación. – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Base legal: Consentimiento (para publicidad conductual/personalizada según TTDSG y RGPD).
• Herramientas de análisis del tráfico del sitio web. El sitio veleco.de, tienda de Lauftech GmbH, utiliza herramientas de análisis para estudiar el tráfico web. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=en
  Base legal: Intereses legítimos / Consentimiento (para cookies de análisis), se activa la anonimización de IP.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar nuestro Sitio Web, mejorar el rendimiento y —solo con su consentimiento— analizar el uso y ofrecer contenido o publicidad personalizada.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web y píxeles) para almacenar o acceder a información en su dispositivo. Las cookies nos ayudan a proporcionar funciones esenciales del Sitio Web, mejorar el rendimiento y ofrecer una experiencia más personalizada.

De acuerdo con la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), solo podemos almacenar o acceder a cookies estrictamente necesarias para operar nuestro Sitio Web sin requerir su consentimiento. Todos los demás tipos de cookies solo se usarán si usted ha dado su consentimiento explícito antes de que las configuremos.

Puede seleccionar sus preferencias de cookies en el banner de consentimiento que se muestra la primera vez que visita nuestro Sitio Web. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace “Configuración de Cookies” en el pie de página del Sitio Web o ajustando la configuración de su navegador. Retirar su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de dicha retirada.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies necesarias: Requeridas para la funcionalidad básica del Sitio Web (por ejemplo: recordar su carrito de compras, sesiones de inicio de sesión, configuración de idioma y garantizar la seguridad del sitio). Estas cookies se utilizan sin consentimiento según § 25 (2) TTDSG y Art. 6 (1)(f) RGPD.
• Cookies de rendimiento: Ayudan a comprender cómo los visitantes usan el Sitio Web y nos permiten mejorar el rendimiento y la usabilidad. Estas cookies solo se usan con su consentimiento según § 25 (1) TTDSG y Art. 6 (1)(a) RGPD.
• Cookies funcionales: Permiten que el Sitio Web recuerde sus preferencias (por ejemplo: idioma, región u opciones de visualización) y proporcionen funciones mejoradas. Estas cookies solo se usan con su consentimiento.
• Cookies de segmentación/publicidad: Se usan para ofrecer publicidad personalizada según sus intereses y medir la efectividad de nuestras actividades de marketing. Estas cookies solo se usan con su consentimiento.

Cada cookie se almacena solo durante el tiempo necesario para cumplir su propósito respectivo. La mayoría de las cookies se eliminan automáticamente al finalizar su sesión de navegador (“cookies de sesión”), mientras que otras permanecen almacenadas por un período definido (hasta 24 meses) o hasta que las elimine en la configuración de su navegador.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD. En particular:

• Nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) u otras salvaguardas apropiadas bajo el RGPD para transferencias fuera de la UE/EEE. También aplicamos medidas adicionales, como cifrado y acceso restringido, para garantizar que las transferencias internacionales de datos cumplan con los requisitos del fallo Schrems II.
• Todos los proveedores terceros que procesen sus datos internacionalmente están obligados a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal.
• Las transferencias internacionales de datos se realizan basándose en Cláusulas Contractuales Estándar según el Art. 46 RGPD.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información mientras sea necesario para cumplir los fines establecidos en esta política de privacidad, salvo que la ley requiera lo contrario.

Solo conservaremos su información personal mientras sea necesaria para los fines establecidos en esta política de privacidad, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables u otras legales). Ningún propósito en esta política requerirá que mantengamos su información personal por más de 36 meses desde el inicio del período de inactividad de la cuenta del usuario.

Conservación de datos por categoría:

• Datos de compras y pedidos: se conservan durante 6 años tras la finalización de la transacción, de acuerdo con las obligaciones contables y fiscales.
• Datos de marketing y promociones: se conservan hasta que retire su consentimiento o se dé de baja, salvo que la ley exija un período más largo.
• Información de la cuenta del sitio web: se conserva hasta 36 meses de inactividad tras el último inicio de sesión.
• Registros de soporte al cliente y consultas: se conservan hasta 36 meses después de que se resuelva el asunto.
• Registros del sistema, análisis y datos de cookies: se conservan 24 meses, salvo que se anonimicen antes.

Cuando no exista una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Buscamos proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información hacia y desde nuestro Sitio Web es bajo su propio riesgo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas según Art. 32 RGPD para asegurar la transmisión segura de sus datos, pero debe acceder al Sitio Web únicamente desde un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 16 años en Alemania.

No solicitamos conscientemente datos ni realizamos marketing dirigido a menores de 16 años. Al usar el Sitio Web, usted declara que tiene al menos 16 años o que es padre o tutor de dicho menor y consiente el uso del Sitio Web por parte del menor. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 16 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible. Si tiene conocimiento de datos que podamos haber recopilado de menores de 16 años, por favor contáctenos en [email protected].

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea (EEA) y el Reino Unido (UK), usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o eliminar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como la EEA y el Reino Unido), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Si es residente en Alemania u otros países de la EEA, tiene derechos bajo el RGPD art. 15–22 y BDSG. Estos pueden incluir el derecho a: (i) solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) solicitar rectificación o eliminación, (iii) restringir el procesamiento de su información personal, y (iv) cuando corresponda, la portabilidad de datos. En ciertas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos en cualquier momento. Para hacer tal solicitud, use los datos de contacto proporcionados más abajo (Parte 14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?). Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (de acuerdo con TTDSG). Tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada ni el procesamiento de su información personal basado en otros fundamentos legales distintos al consentimiento.

Si es residente en la EEA o Alemania y considera que estamos procesando su información personal de manera ilegal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local de protección de datos. En Alemania, puede contactar al Comisionado Federal para la Protección de Datos y Libertad de Información (BfDI): https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften/anschriften-node.html.
Los residentes de la EEA y Reino Unido pueden contactar adicionalmente a sus autoridades locales respectivas: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Los residentes del Reino Unido también pueden contactar la Information Commissioner’s Office (ICO):https://ico.org.uk/.

Si es residente en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo a [email protected].

Información de la cuenta

Si desea revisar o modificar la información de su cuenta o eliminarla en cualquier momento, puede contactarnos usando los datos de contacto proporcionados.

Tras su solicitud de eliminación de la cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información para prevenir fraudes, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y/o cumplir con requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web aceptan cookies por defecto. Si lo desea, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Esta acción puede afectar ciertas funciones o servicios del Sitio Web. Para excluirse de la publicidad basada en intereses de anunciantes en nuestro Sitio Web, visite http://www.aboutads.info/choices/.

Exclusión del marketing por correo electrónico: Puede darse de baja de nuestra lista de correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “unsubscribe” en los correos que enviamos o contactándonos usando la información proporcionada. Tras esto, será eliminado de la lista de correos de marketing; sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviar correos relacionados con servicios necesarios para la administración y uso de su cuenta, responder solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales. Para optar por otros medios, puede contactarnos usando la información de contacto proporcionada.

11. CONTROLES DE FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO (DO-NOT-TRACK)

12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada estará indicada con la fecha de “Revisado” y será efectiva tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios materiales, podemos notificarle publicando un aviso destacado o enviándole la notificación directamente. Le recomendamos revisar esta política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Lauftech GmbH
Karl-Liebknecht-Straße 6
17321 Löcknitz
Alemania
(00 49) 1512 4738 467