Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Région incluse : Allemagne, Suisse, Autriche, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Danemark
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

Merci de choisir de faire partie de notre communauté chez Lauftech GmbH, opérant sous le nom Veleco.de – Mobyttes électriques et scooters de mobilité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Lauftech GmbH, opérant sous le nom Veleco.de, est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre Délégué à la protection des données peut être contacté à [email protected]. Nous sommes responsables de la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et stockées. Nous opérons conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD art. 5–11) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).

Cette notice de confidentialité décrit comment nous pourrions utiliser vos informations si vous :

• Visitez notre site web à l’adresse https://veleco.de/
• Interagissez avec nous de toute autre manière connexe ― y compris les ventes, le marketing ou les événements

Dans cette notice de confidentialité, si nous faisons référence à :

• « Site web », nous faisons référence à tout site web qui mentionne ou renvoie à cette politique
• « Services », nous faisons référence à notre site web et aux services associés, y compris toute vente, marketing ou événement

Le but de cette notice de confidentialité est de vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard. Si vous n’êtes pas d’accord avec certaines dispositions de cette notice de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

Veuillez lire attentivement cette notice de confidentialité, elle vous aidera à comprendre comment nous utilisons les informations que nous collectons.

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous fournissez

En résumé : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le site, manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et Services, participez à des activités sur le site ou nous contactez autrement.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le site, des choix que vous effectuez et des produits ou fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles collectées peuvent inclure les éléments suivants :

Informations personnelles fournies par vous : Nous collectons les noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales, noms d’utilisateur, mots de passe, préférences de contact, données de contact ou d’authentification, adresses de facturation, numéros de cartes de débit/crédit et autres informations similaires.

Données de paiement : Nous pouvons collecter les données nécessaires pour traiter votre paiement si vous effectuez des achats, comme le numéro de votre instrument de paiement (par exemple numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé. Toutes les données de paiement sont stockées par Klarna, PayPal et Stripe. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/home?country.x=DE&locale.x=en_DE et https://stripe.com/en-de/privacy.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous traitons vos informations à des fins basées sur des intérêts légitimes, l’exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre site Web pour diverses finalités commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement et/ou pour respecter nos obligations légales. Nous indiquons la base juridique spécifique à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons pour :

• Exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via le site Web.
  Base légale : Exécution d’un contrat.
• Gérer les tirages au sort et concours. Nous pouvons utiliser vos informations pour gérer les tirages au sort et concours si vous choisissez d’y participer.
  Base légale : Consentement.
• Fournir et faciliter la livraison des services à l’utilisateur. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir le service demandé.
  Base légale : Exécution d’un contrat.
• Répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support. Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème éventuel lié à l’utilisation de nos Services.
  Base légale : Exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez à des fins marketing, conformément à vos préférences. Par exemple, lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur nous ou notre site, vous abonnez à nos communications marketing ou nous contactez autrement, nous collectons vos informations personnelles. Vous pouvez vous désinscrire de nos emails marketing à tout moment (voir QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ? ci-dessous).
  Base légale : Consentement (obligatoire pour le marketing électronique selon TTDSG et RGPD).
• Vous diffuser de la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher un contenu et des publicités personnalisés (et collaborer avec des tiers pour ce faire) adaptés à vos intérêts et/ou à votre localisation et mesurer leur efficacité.
  Base légale : Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD), aucune prise de décision automatisée selon l’Art. 22 RGPD n’a lieu.

3. MARKETING ET COMMUNICATIONS DIRECTES

Nous n’enverrons des communications marketing par email ou par d’autres moyens électroniques que si vous avez donné votre consentement explicite, conformément au TTDSG et au RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » inclus dans chaque email marketing, ou
• Gérant vos préférences dans les paramètres de votre compte sur notre site Web, ou
• Nous contactant directement à [email protected].

Même après le retrait de votre consentement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non marketing concernant vos commandes, votre compte ou nos obligations légales.

4. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES ?

En résumé : Nous ne partageons vos informations qu’avec votre consentement, pour respecter la loi, pour vous fournir des services, protéger vos droits ou remplir nos obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager vos données que nous détenons sur la base des motifs légaux suivants :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à une finalité précise.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes.
• Exécution d’un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles afin de respecter les termes de ce contrat.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, pour répondre à une demande gouvernementale, une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou tout processus légal, comme en réponse à une assignation ou une demande des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou agir face à d’éventuelles violations de nos politiques, fraudes suspectées, situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne ou activités illégales, ou comme preuve dans un litige auquel nous participons.

Plus précisément, nous pouvons être amenés à traiter vos données ou partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou lors de négociations concernant une fusion, la vente d’actifs de l’entreprise, un financement ou l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement selon l’Art. 21 RGPD.
  Base légale : Intérêts légitimes / Exécution d’un contrat (si applicable).
• API de Google Maps Platform : Nous pouvons partager vos informations avec certaines API de Google Maps Platform (ex. Google Maps API, Place API). Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter ce lien.
  Base légale : Intérêts légitimes / Consentement (si des fonctionnalités basées sur la localisation sont utilisées).

• Nos partenaires publicitaires : Certains annonceurs de notre site peuvent utiliser des cookies et des balises web. Nos partenaires publicitaires sont listés ci-dessous. – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Base légale : Consentement (pour la publicité comportementale/ciblée selon TTDSG et RGPD).
• Outils d’analyse du trafic du site : Le site veleco.de, boutique de Lauftech GmbH, utilise des outils d’analyse pour étudier le trafic du site. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=en
  Base légale : Intérêts légitimes / Consentement (pour les cookies analytiques), l’anonymisation des IP est activée.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En résumé : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour faire fonctionner notre site Web, améliorer les performances et—uniquement avec votre consentement—analyser l’utilisation et fournir du contenu ou de la publicité personnalisés.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme les balises web et pixels) pour stocker ou accéder à des informations sur votre appareil. Les cookies nous aident à fournir les fonctions essentielles du site Web, améliorer les performances et offrir une expérience plus personnalisée.

Conformément à la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des téléservices (TTDSG) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne pouvons stocker ou accéder qu’aux cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web sans demander votre consentement. Tous les autres types de cookies ne seront utilisés que si vous avez donné votre consentement explicite avant leur mise en place.

Vous pouvez sélectionner vos préférences de cookies dans la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du site ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies nécessaires : requis pour le fonctionnement principal du site (par exemple : mémoriser votre panier, sessions de connexion, paramètres de langue et sécurité du site). Ces cookies sont utilisés sans consentement conformément au § 25 (2) TTDSG et Art. 6 (1)(f) RGPD.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et permettent d’améliorer les performances et l’ergonomie. Ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement conformément au § 25 (1) TTDSG et Art. 6 (1)(a) RGPD.
• Cookies fonctionnels : permettent au site de mémoriser vos préférences (par exemple : langue, région ou options d’affichage) et de fournir des fonctionnalités améliorées. Ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.
• Cookies de ciblage/publicité : utilisés pour diffuser des publicités personnalisées selon vos intérêts et mesurer l’efficacité de nos actions marketing. Ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Chaque cookie est conservé uniquement le temps nécessaire pour atteindre sa finalité respective. La plupart des cookies sont automatiquement supprimés à la fin de votre session de navigation (« cookies de session »), tandis que d’autres restent stockés pour une durée déterminée (jusqu’à 24 mois) ou jusqu’à ce que vous les supprimiez via les paramètres de votre navigateur.

6. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences du RGPD. En particulier :

• Nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou autres garanties appropriées prévues par le RGPD pour les transferts hors UE/EEE. Nous appliquons également des mesures de protection supplémentaires, telles que le cryptage et l’accès restreint, afin de garantir que les transferts internationaux de données répondent aux exigences de l’arrêt Schrems II.
• Tous les prestataires tiers traitant vos données à l’international doivent mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles.
• Les transferts internationaux de données sont effectués sur la base des Clauses Contractuelles Types conformément à l’Art. 46 RGPD.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf disposition légale contraire.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucune finalité dans cette politique ne nécessitera la conservation de vos informations personnelles au-delà de 36 mois après le début de la période d’inactivité du compte utilisateur.

Durée de conservation par catégorie :

• Données d’achat et de commande : conservées 6 ans après la finalisation de la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données marketing et promotionnelles : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou désabonnement, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi.
• Informations de compte sur le site : conservées jusqu’à 36 mois d’inactivité après la dernière connexion.
• Historique du support client et des demandes : conservé jusqu’à 36 mois après la résolution du problème.
• Journaux système, données analytiques et cookies : conservés 24 mois, sauf anonymisation antérieure.

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime pour traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons. Si cela n’est pas possible (par exemple, vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce qu’une suppression soit possible.

8. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles grâce à des mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos dispositifs de sécurité et nos efforts, aucune transmission électronique sur Internet ni technologie de stockage n’est garantie à 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc pas promettre que des pirates, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos protections et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations personnelles vers et depuis notre site se fait à vos risques. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’Art. 32 RGPD pour garantir la transmission sécurisée de vos données ; cependant, vous devez accéder au site uniquement depuis un environnement sécurisé.

9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS SUR LES MINEURS ?

En résumé : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans en Allemagne.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données et ne faisons pas de marketing auprès des enfants de moins de 16 ans. En utilisant le site Web, vous déclarez que vous avez au moins 16 ans ou que vous êtes le parent ou tuteur légal d’un mineur et consentez à l’utilisation du site Web par ce mineur. Si nous découvrons que des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos archives. Si vous constatez que des données ont pu être collectées auprès d’enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à [email protected].

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En résumé : Dans certaines régions, telles que l’Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni, vous disposez de droits vous permettant d’accéder davantage à vos informations personnelles et d’en contrôler l’usage. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l’EEE et le Royaume-Uni), vous bénéficiez de certains droits conformément aux lois sur la protection des données applicables. Si vous résidez en Allemagne ou dans un autre pays de l’EEE, vous disposez de droits en vertu du RGPD (articles 15 à 22) et du BDSG. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou la suppression, (iii) de limiter le traitement de vos informations personnelles, et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Pour exercer ce droit, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous (Partie 14. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ?). Nous traiterons toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (conformément au TTDSG). Notez toutefois que cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait, ni le traitement de vos informations personnelles fondé sur d’autres bases légales que le consentement.

Si vous résidez dans l’EEE ou en Allemagne et estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. En Allemagne, vous pouvez contacter le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information (BfDI) : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften/anschriften-node.html.
Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent également contacter leurs autorités locales compétentes : https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Les résidents du Royaume-Uni peuvent également contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO) :https://ico.org.uk/.

Si vous résidez en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Pour toute question ou remarque concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected].

Informations de compte

Si vous souhaitez consulter ou modifier à tout moment les informations de votre compte ou le clôturer, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies.

Sur demande de clôture de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases actives. Cependant, nous pourrons conserver certaines informations pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider dans le cadre d’enquêtes, faire respecter nos Conditions d’utilisation et/ou respecter les obligations légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Le refus ou la suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou services du site Web. Pour refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt proposée par les annonceurs de notre site Web, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/choices/.

Refus de recevoir des e-mails marketing : Vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en nous contactant via les coordonnées fournies. Vous serez alors retiré de la liste d’e-mails marketing — cependant, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour envoyer des e-mails liés aux services nécessaires à la gestion et à l’utilisation de votre compte, répondre à des demandes de service ou pour d’autres finalités non marketing. Vous pouvez également exercer votre refus en nous contactant directement via les coordonnées fournies.

11. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS DO-NOT-TRACK

12. METTONS-NOUS À JOUR CET AVIS ?

En résumé : Oui, nous mettrons cet avis à jour si nécessaire pour rester conformes aux lois en vigueur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date “Révisée” actualisée et prendra effet dès sa mise en ligne. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis, nous pourrons vous en informer soit en publiant un avis bien visible, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la protection de vos informations.

13. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

14. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ?

Lauftech GmbH
Karl-Liebknecht-Straße 6
17321 Löcknitz
Allemagne
(00 49) 1512 4738 467