Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Regione inclusa: Germania, Svizzera, Austria, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2025

Grazie per aver scelto di far parte della nostra community presso Lauftech GmbH, operante come Veleco.de – Scooter Elettrici e Scooter per Disabili. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo questa informativa sulla privacy o le nostre pratiche relative alle tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo [email protected].

Lauftech GmbH, operante come Veleco.de, è il titolare del trattamento delle tue informazioni personali. Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile all'indirizzo [email protected]. Siamo responsabili di come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e conservate. Operiamo in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR art. 5–11) e al Federal Data Protection Act tedesco (BDSG).

Questa informativa sulla privacy descrive come potremmo utilizzare le tue informazioni se tu:

• Visiti il nostro sito web su https://veleco.de/
• Interagisci con noi in altri modi correlati ― inclusi eventuali acquisti, attività di marketing o eventi

In questa informativa sulla privacy, se facciamo riferimento a:

• “Sito Web,” ci riferiamo a qualsiasi nostro sito web che fa riferimento o link a questa politica
• “Servizi,” ci riferiamo al nostro Sito Web e ad altri servizi correlati, inclusi eventuali acquisti, marketing o eventi

Lo scopo di questa informativa sulla privacy è spiegarti nel modo più chiaro possibile quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti hai in merito. Se ci sono termini in questa informativa sulla privacy con cui non sei d'accordo, interrompi immediatamente l'utilizzo dei nostri Servizi.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy, poiché ti aiuterà a comprendere come trattiamo le informazioni che raccogliamo.

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Informazioni personali che ci fornisci

In breve: Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci.

Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri sul Sito Web, esprimi interesse nell’ottenere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi ad attività sul Sito Web o comunque quando ci contatti.

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con il Sito Web, dalle scelte che fai e dai prodotti e dalle funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:

Informazioni personali fornite da te. Raccogliamo nomi; numeri di telefono; indirizzi email; indirizzi postali; nomi utente; password; preferenze di contatto; dati di contatto o di autenticazione; indirizzi di fatturazione; numeri di carte di debito/credito; e altre informazioni simili.

Dati di pagamento. Possiamo raccogliere i dati necessari per elaborare il tuo pagamento se effettui acquisti, come il numero dello strumento di pagamento (ad esempio numero della carta di credito) e il codice di sicurezza associato al tuo strumento di pagamento. Tutti i dati di pagamento sono conservati da Klarna, PayPal e Stripe. Puoi trovare i link alla loro informativa sulla privacy qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/home?country.x=DE&locale.x=en_DE e https://stripe.com/en-de/privacy.

Tutte le informazioni personali che ci fornisci devono essere veritiere, complete e accurate, e devi comunicarci eventuali modifiche a tali informazioni personali.

2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Trattiamo le tue informazioni per scopi basati su legittimi interessi commerciali, l'esecuzione del contratto con te, l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o il tuo consenso.

Utilizziamo le informazioni personali raccolte tramite il nostro Sito Web per diversi scopi aziendali descritti di seguito. Trattiamo le tue informazioni personali per questi scopi facendo affidamento sui nostri legittimi interessi commerciali, per stipulare o eseguire un contratto con te, con il tuo consenso e/o per adempiere ai nostri obblighi legali. Indichiamo le basi giuridiche specifiche accanto a ciascun scopo elencato di seguito.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo o riceviamo per:

• Eseguire e gestire i tuoi ordini. Possiamo utilizzare le tue informazioni per eseguire e gestire i tuoi ordini, pagamenti, resi e sostituzioni effettuati tramite il Sito Web.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Gestire concorsi a premi e gare. Possiamo utilizzare le tue informazioni per gestire concorsi a premi e gare quando scegli di partecipare ai nostri concorsi.
  Base giuridica: Consenso.
• Fornire e facilitare la fornitura dei servizi richiesti. Possiamo utilizzare le tue informazioni per fornirti i servizi richiesti.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto.
• Rispondere alle richieste degli utenti/offrire supporto. Possiamo utilizzare le tue informazioni per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problemi relativi all’utilizzo dei nostri Servizi.
  Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Inviare comunicazioni di marketing e promozionali. Noi e/o i nostri partner di marketing di terze parti possiamo utilizzare le informazioni personali che ci invii per scopi di marketing, se ciò è conforme alle tue preferenze di marketing. Ad esempio, quando esprimi interesse nell’ottenere informazioni su di noi o sul nostro Sito Web, iscrivendoti alle comunicazioni di marketing o contattandoci in altro modo, raccoglieremo informazioni personali da te. Puoi annullare l’iscrizione alle nostre email di marketing in qualsiasi momento (vedi la sezione QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY? qui sotto).
  Base giuridica: Consenso (richiesto per marketing elettronico secondo TTDSG e GDPR).
• Fornire pubblicità mirata. Possiamo utilizzare le tue informazioni per sviluppare e mostrare contenuti e pubblicità personalizzati (e collaborare con terze parti che lo fanno) in base ai tuoi interessi e/o alla tua posizione, e per misurarne l’efficacia.
  Base giuridica: Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR), non avviene alcuna decisione automatica ai sensi dell’Art. 22 GDPR.

3. MARKETING E COMUNICAZIONI DIRETTE

Ti invieremo comunicazioni di marketing via email o altri mezzi elettronici solo se hai fornito esplicito consenso a riceverle, in conformità a TTDSG e GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite:

• Cliccando sul link “annulla iscrizione” incluso in ogni email di marketing, oppure
• Gestendo le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account sul nostro Sito Web, oppure
  
• Contattandoci direttamente all’indirizzo [email protected].
  

Anche dopo la revoca del consenso, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non di marketing relative ai tuoi ordini, al tuo account o a obblighi legali.

4. LE TUE INFORMAZIONI SARANNO CONDIVISE CON TERZI?

In breve: Condividiamo le informazioni solo con il tuo consenso, per rispettare la legge, per fornirti i servizi richiesti, per proteggere i tuoi diritti o per adempiere a obblighi aziendali.

Possiamo trattare o condividere i tuoi dati che deteniamo sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Possiamo trattare i tuoi dati se ci hai fornito un consenso specifico all’uso delle tue informazioni personali per uno scopo determinato.
• Interessi Legittimi: Possiamo trattare i tuoi dati quando ciò è ragionevolmente necessario per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali.
• Esecuzione di un Contratto: Qualora abbiamo stipulato un contratto con te, possiamo trattare le tue informazioni personali per adempiere ai termini del contratto.
• Obblighi Legali: Possiamo divulgare le tue informazioni quando siamo legalmente obbligati a farlo per rispettare le leggi vigenti, richieste governative, procedimenti giudiziari, ordini del tribunale o procedure legali, ad esempio in risposta a un mandato giudiziario o una citazione (inclusi casi in cui le autorità pubbliche richiedono informazioni per motivi di sicurezza nazionale o applicazione della legge).
• Interessi Vitali: Possiamo divulgare le tue informazioni se riteniamo necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti possibili violazioni delle nostre politiche, sospetta frode, situazioni che comportano minacce alla sicurezza di persone o attività illegali, o come prova in procedimenti legali in cui siamo coinvolti.

Più specificamente, potremmo dover trattare i tuoi dati o condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

• Trasferimenti aziendali. Possiamo condividere o trasferire le tue informazioni in connessione con, o durante negoziazioni relative a, fusioni, vendita di beni aziendali, finanziamenti o acquisizione totale o parziale della nostra attività da parte di un’altra azienda. Hai il diritto di opporti a tale trattamento ai sensi dell’Art. 21 GDPR.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Esecuzione di un contratto (se applicabile).
• Google Maps Platform APIs. Possiamo condividere le tue informazioni con alcune API di Google Maps Platform (es. Google Maps API, Place API). Per ulteriori informazioni sulla Privacy Policy di Google, consulta questo link.
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (se si utilizzano funzionalità basate sulla posizione).

• I nostri partner pubblicitari. Alcuni inserzionisti sul nostro sito possono utilizzare cookie e web beacon. I nostri partner pubblicitari sono elencati di seguito. – Google Ads
  https://policies.google.com/technologies/ads
  Base giuridica: Consenso (per pubblicità comportamentale/mirata secondo TTDSG e GDPR).
• Strumenti di analisi del traffico del sito web. Il sito veleco.de, shop di Lauftech GmbH, utilizza strumenti di analisi per monitorare il traffico del sito. – Hotjar
  https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  – Google Analytics
  https://policies.google.com/privacy?hl=en
  Base giuridica: Interessi legittimi / Consenso (per cookie analitici), anonimizzazione IP attivata.

5. UTILIZZIAMO COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?

In breve: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro Sito Web, migliorarne le prestazioni e, solo con il tuo consenso, analizzare l’uso e fornire contenuti o pubblicità personalizzati.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come web beacon e pixel) per memorizzare o accedere a informazioni sul tuo dispositivo. I cookie ci aiutano a fornire le funzionalità essenziali del Sito Web, migliorarne le prestazioni e offrire un’esperienza più personalizzata.

Secondo il Telekommunikations- und Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG) tedesco e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), possiamo memorizzare o accedere solo ai cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito Web senza richiedere il tuo consenso. Tutti gli altri tipi di cookie saranno utilizzati solo se avrai fornito il consenso esplicito prima della loro attivazione.

Puoi selezionare le tue preferenze sui cookie nel banner del consenso visualizzato al primo accesso sul nostro Sito Web. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni Cookie” in fondo al Sito Web o modificando le impostazioni del tuo browser. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.

Tipologie di Cookie Utilizzate:

• Cookie necessari: richiesti per le funzioni principali del Sito Web (ad esempio: ricordare il carrello, sessioni di accesso, impostazioni della lingua e sicurezza del sito). Questi cookie sono utilizzati senza consenso in conformità a § 25 (2) TTDSG e Art. 6 (1)(f) GDPR.
• Cookie di performance: ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il Sito Web e a migliorare prestazioni e usabilità. Questi cookie sono utilizzati solo con il tuo consenso in conformità a § 25 (1) TTDSG e Art. 6 (1)(a) GDPR.
• Cookie funzionali: consentono al Sito Web di ricordare le tue preferenze (ad esempio: lingua, regione o opzioni di visualizzazione) e fornire funzionalità avanzate. Questi cookie sono utilizzati solo con il tuo consenso.
• Cookie di targeting/pubblicitari: utilizzati per fornire pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi e misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing. Questi cookie sono utilizzati solo con il tuo consenso.

Ogni cookie viene conservato solo per il tempo necessario a svolgere la funzione corrispondente. La maggior parte dei cookie viene eliminata automaticamente alla fine della sessione del browser (“cookie di sessione”), mentre altri rimangono memorizzati per un periodo definito (fino a 24 mesi) o finché non vengono eliminati nelle impostazioni del browser.

6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi ai requisiti del GDPR. In particolare:

• Facciamo affidamento sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) o su altre garanzie adeguate previste dal GDPR per i trasferimenti al di fuori dell’UE/SEE. Applichiamo inoltre ulteriori misure di sicurezza, come la crittografia e l’accesso limitato, per garantire che i trasferimenti internazionali dei dati rispettino i requisiti della sentenza Schrems II.
• Tutti i fornitori terzi che trattano i tuoi dati a livello internazionale sono tenuti ad implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali.
• I trasferimenti internazionali dei dati vengono effettuati sulla base delle Clausole Contrattuali Standard ai sensi dell’Art. 46 GDPR.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati in questa informativa sulla privacy, salvo diversi obblighi di legge.

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a perseguire gli scopi indicati in questa informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge (ad esempio obblighi fiscali, contabili o legali). Nessuno degli scopi indicati in questa informativa richiederà di conservare le tue informazioni personali per più di 36 mesi dall’inizio del periodo di inattività del tuo account.

Conservazione dei dati per categoria:

• Dati di acquisto e ordini: conservati per 6 anni dopo il completamento della transazione, in conformità con gli obblighi contabili e fiscali.
• Dati di marketing e promozionali: conservati fino a revoca del consenso o opt-out, salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla legge.
• Informazioni sull’account del sito web: conservate fino a 36 mesi di inattività dopo l’ultimo accesso.
• Registrazioni di assistenza clienti e richieste: conservate fino a 36 mesi dopo la risoluzione della richiesta.
• Log di sistema, dati analitici e cookie: conservati per 24 mesi, salvo anonimizzazione anticipata.

Quando non sussiste più una necessità aziendale legittima di trattare le tue informazioni personali, elimineremo o anonimizzermo tali informazioni oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio, perché le informazioni sono archiviate in backup), le conserveremo in sicurezza e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando l’eliminazione sarà possibile.

8. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali mediante misure di sicurezza organizzative e tecniche adeguate.

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza di tutte le informazioni personali che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre precauzioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può garantire una sicurezza al 100%, pertanto non possiamo promettere o garantire che hacker, criminali informatici o altri soggetti non autorizzati non possano accedere, raccogliere, rubare o modificare impropriamente le tue informazioni. Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, la trasmissione di informazioni personali da e verso il nostro Sito Web avviene a tuo rischio. Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate ai sensi dell’Art. 32 GDPR per garantire la trasmissione sicura dei tuoi dati; tuttavia, dovresti accedere al Sito Web solo in un ambiente sicuro.

9. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?

In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini sotto i 16 anni in Germania.

Non raccogliamo dati né facciamo marketing rivolto a bambini sotto i 16 anni. Utilizzando il Sito Web dichiari di avere almeno 16 anni o di essere il genitore/tutore del minore e acconsenti all’utilizzo del Sito Web da parte del minore. Se veniamo a conoscenza di dati personali raccolti da utenti di età inferiore a 16 anni, disattiveremo l’account e adotteremo misure ragionevoli per eliminare tempestivamente tali dati dai nostri archivi. Se vieni a conoscenza di dati raccolti da bambini sotto i 16 anni, contattaci all’indirizzo [email protected].

10. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY?

In breve: In alcune regioni, come lo Spazio Economico Europeo (SEE) e il Regno Unito (UK), hai diritti che ti permettono di avere maggiore accesso e controllo sulle tue informazioni personali. Puoi consultare, modificare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

In alcune regioni (come SEE e UK) hai diritti specifici secondo le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se risiedi in Germania o in altri paesi del SEE, hai diritti previsti dal GDPR artt. 15–22 e dal BDSG. Tali diritti possono includere: (i) richiedere l’accesso e ottenere una copia dei tuoi dati personali, (ii) richiedere la rettifica o la cancellazione; (iii) limitare il trattamento dei tuoi dati personali; e (iv) se applicabile, la portabilità dei dati. In determinate circostanze, puoi anche opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Hai il diritto di opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti, utilizza i contatti indicati di seguito (Parte 14. COME CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTA INFORMATIVA?). Considereremo e risponderemo a ogni richiesta secondo le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento (ai sensi del TTDSG). Nota però che la revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca né sul trattamento basato su altre basi legali diverse dal consenso.

Se risiedi nel SEE o in Germania e ritieni che i tuoi dati siano trattati illegalmente, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. In Germania, puoi contattare il Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI): https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften/anschriften-node.html.
I residenti SEE e UK possono inoltre contattare le rispettive autorità locali: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
I residenti del Regno Unito possono anche contattare l’Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/.

Se risiedi in Svizzera, i contatti delle autorità per la protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Per domande o commenti sui tuoi diritti in materia di privacy, puoi scrivere a [email protected].

Informazioni sull’account

Se desideri in qualsiasi momento rivedere, modificare le informazioni del tuo account o chiuderlo, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti.

Su tua richiesta, disattiveremo o elimineremo il tuo account e le informazioni dai nostri database attivi. Tuttavia, potremmo conservare alcune informazioni per prevenire frodi, risolvere problemi, supportare eventuali indagini, far rispettare i nostri Termini di utilizzo e/o rispettare obblighi legali applicabili.

Cookie e tecnologie simili: La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. Se preferisci, puoi configurare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie. Tale scelta potrebbe influire su alcune funzionalità o servizi del nostro Sito Web. Per rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi dagli inserzionisti del nostro Sito, visita http://www.aboutads.info/choices/.

Opt-out dalle email marketing: Puoi annullare l’iscrizione alla nostra mailing list in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nelle email o contattandoci utilizzando i recapiti forniti. Sarai quindi rimosso dalla lista di marketing; tuttavia, potremmo comunque comunicare con te per inviare email di servizio necessarie per la gestione del tuo account, rispondere a richieste di assistenza o per altri scopi non promozionali. In alternativa, puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite.

11. CONTROLLO DELLE FUNZIONALITÀ “DO-NOT-TRACK”

12. AGGIORNAMENTI A QUESTA INFORMATIVA

In breve: Sì, aggiorneremo questa informativa secondo necessità per rimanere conformi alle leggi vigenti.

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà contrassegnata con la data “Rivisto” e sarà efficace non appena accessibile. In caso di modifiche sostanziali, potremmo informarti tramite avviso sul sito o inviando una notifica diretta. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa informativa per essere aggiornato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. COME PUOI RIVEDERE, AGGIORNARE O ELIMINARE I DATI CHE RACCOGLIAMO?

14. COME PUOI CONTATTARCI RIGUARDO A QUESTA INFORMATIVA?

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Germania
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